Cómo pagar Cantv Satelital a través de la banca en línea

La Compañía Anónima Nacional Teléfonos de Venezuela (CANTV) ha hecho uso de las redes sociales para informar a los clientes del servicio de televisión por suscripción cómo pagar Cantv satelital mediante la banca en línea.

A través de sus cuentas oficiales en Twitter, Facebook e Instagram, indicaron que los bancos habilitados para pagar la mensualidad del servicio son el banco de Venezuela y el banco mercantil. Por ahora.

También informaron que para poder realizar la transacción el usuario debe conocer su identificación de pago asignado para realizar el registro en dichas entidades bancarias.

Con este anuncio que ha hecho la empresa de telecomunicaciones del estado «podemos dar por sentado» que el periodo gratuito del que disfrutaban los suscriptores ha terminado.

Para ponernos en contexto con el párrafo anterior, hay que recordar que, el 23 de marzo de 2020 se hizo de conocimiento público que el satélite de comunicación VeneSat-1 «Simón Bolívar» utilizado para transmitir la señal televisiva perdió su órbita, dejando a los usuarios sin el servicio.

Luego en el mes de julio, de ese mismo año, la presidenta de la institución Gabriela Jiménez, dio a conocer que habían contratado los servicios de una compañía internacional de satélite para reponer la señal, destacando que reactivarían toda la grilla con 29 canales de manera gratuita durante el periodo de pruebas.

• Estos son los números de WhatsApp de Cantv Satelital para atención al cliente y reportes de averiás.

Así qué, si en estos momentos no tienes señal en tu televisor y te preguntes ¿por qué Cantv satelital no se ve?, puede que se deba a que «te han suspendido el servicio por falta de pago».

Si este es tu caso, «perfecto», no porque te hayan cortado el servicio claro está, sino porque estas en el lugar indicado, ya que en este artículo abordaré los puntos necesarios para que sepas cómo recargar Cantv satelital, brindándote para ello una guía paso a paso que te resulte fácil de seguir.

Comencemos.

¿Cómo saber mi identificador de pago Cantv Satelital?

Para conocer el identificador de pago debes acceder a la plataforma televisión satelital en línea (tvsenlinea), hacer clic en «Mis Datos» y ubicarte en el apartado «Cuentas Contratos». El mismo consta de diez (10) dígitos y tiene la siguiente estructura 70000XXXXX.

Si aún no has creado tu perfil de usuario sigue los siguientes pasos, considerando que, vas a necesitar los siguientes requisitos para el registro:

• Un correo electrónico
• Serial de la tarjeta de acceso (está dentro del decodificador)
• Serial del decodificador (lo consigues en la parte posterior del equipo)

Accede a la página web de Cantv Satelital, puede que al acceder a dicha página se te muestre un error como el de la imagen de arriba. No te preocupes, no es tu computadora, teléfono celular, ni tu conexión de internet, este error está relacionado con el vencimiento del certificado de seguridad SSL para el subdominio tvsenlinea.

Para sortear este inconveniente haz lo siguiente: en la página con el error pulsa sobre el botón «Configuración avanzada», luego haz clic en «Acceder a tvsenlinea.cantv.com.ve (sitio no seguro)».

Para la fecha, el error del certificado SSL ya fue solventado, por lo que puedes continuar con el paso número 2 de esta guía.

En la siguiente página haz clic sobre «Registrarse» para comenzar con el procedimiento de creación de usuario.

Ingresa tu número de cédula y el de la tarjeta de acceso, puedes registrar hasta un máximo de cinco tarjetas, luego has clic en «Buscar».

A continuación, se te mostrará un formulario donde verás la información personal relacionada con tu cédula de identidad, y también el apartado correspondiente para el registro del decodificador.

Una vez completado el formulario, marca la casilla «Acepto», luego has clic en «Registrar», te saldrá una notificación en pantalla informándote que el registro ha sido exitoso.

Dicha notificación contendrá los datos de usuario y contraseña para acceder a la plataforma, anótalos en un papel o hazle una captura de pantalla, ya que estos son los que debes utilizar para iniciar sesión.

Ahora vuelve al inicio e inicia sesión, pulsa sobre «Mis datos», en el apartado «Cuentas Contratos» hallarás tu identificador de pago. Si pulsas sobre él se desplegara una ventana emergente con la información de tu saldo actual y vencido.

Una vez conocida la información del contrato puedes acceder a la página de tu banco para proceder con el registro y el pago.

Pagar Cantv satelital en el banco de Venezuela

Accede a la página web del banco de Venezuela e ingresa a BDV en línea personas, en el menú de navegación superior haz clic en «Pagos», luego en «Pago de Servicios».

En «tipo de servicio» elige «Pospago» y en «servicio a pagar» selecciona «CANTV», luego pulsa sobre el botón «Procesar».

Marca la casilla «Pago no registrado», en «Número Teléfono» introduce tu identificador de pago añadiendo un cero (0) al inicio, ejemplo: 070000XXXXX, luego pulsa en «Consultar».

En datos de la consulta se reflejará el monto que debes pagar, en mi caso aparece en 0,00 porque ya ha sido cancelada. Marca la casilla «Deuda vencida o Deuda total» según corresponda y presionar el botón «Pagar».

Recargar Cantv satelital en el banco mercantil

Paso uno: Afiliar el identificador de pago.

Accede a la página del banco mercantil e inicia sesión en «Mercantil en Línea Persona», una vez dentro, en el menú superior haz clic sobre «Servicios Adicionales». Posiciona el puntero del ratón sobre «Afiliar Productos y Servicios», de la lista desplegable selecciona «Agregar». En este punto debes tener a mano tu tarjeta de coordenadas ya que se te solicitará la verificación humana para transacciones especiales.

Una vez aprobada las claves de coordenadas, en «Tipo de Servicio:» debes pulsar sobre «Seleccione», de la lista desplegable elige «Telefonía, TV por Suscripción e Internet», luego haz clic sobre el botón «Buscar».

A continuación, en la página de resultado de la búsqueda debes hacer clic en «PAGO DE TELÉFONO».

Presta atención y rellena el formulario de la siguiente manera:

1. En «Código de Área o Móvil Celular» vas a colocar un cero (0) y luego los tres primeros números de tu identificador de pago, ejemplo 0700.
2. En «No. Teléfono» escribe el resto del identificador, ejemplo 00XXXXX.
3. En «Descripción», pues eso, una descripción (Cantv Satelital o algo más descriptivo).
4. Por último, haz clic en «Aceptar» para añadir el producto a tu lista de servicios.

Paso dos: Pagar el servicio de televisión satelital.

En el menú superior haz clic sobre «Transferencias y Pagos», pasa el puntero del ratón sobre «Pagar», haz clic en «Servicios y Facturas».

A continuación, pulsa sobre «Seleccione el tipo de servicio a pagar», de la lista elige CANTV, luego pulsa el botón «Continuar».

En esta página debería estar el servicio que acabamos de registrar en el paso uno, selecciónalo y completa los de talles del pago haciendo uso del formulario de la derecha. Para finalizar haz clic sobre el botón «Continuar» para procesar el pago.

Precios del plan comercial

El costo del plan comercial de Cantv satelital con fecha de facturación 07 de abril de 2021 fue de 2.214.053,19 Bs, para ese día la tasa de cambio del dólar «oficial» publicado por Banco Central de Venezuela (BCV) estuvo en 2.078.720,57 Bs, que equivaldrían $ 0.93 centavos de dólar.

Cantv aplica la misma política de aumento de precio mes a mes como lo hace con el servicio de internet aba. Hago mención a esto por el tuit que el usuario @frankosy publicó en Twitter, donde se pueden apreciar un par de capturas de pantallas que reflejan fechas de última facturación 22-03-2021 y 04/04/2021 por montos de 1.304.070,76 BS y 1.925.056.83 Bs respectivamente. La mía era del 07/04/2021.

Otra cosa que me causa curiosidad sobre el precio de la mensualidad es, el de la cantidad de decodificadores. ¿Si tengo dos o tres pago lo mismo? O ¿me cobraran algún recargo por cada decodificador? Aunque este no es mi caso, son interrogantes que me surgen al redactar este artículo.

Fechas de pago

La fecha para cancelar la factura correspondiente al servicio de televisión satelital Cantv se establece por el último número del identificador de pago, teniendo un máximo de cinco (5) días continuos luego de la emisión para pagar y evitar la suspensión del servicio. Así que ojo a este dato si no quieres quedarte sin señal.

Quizás con el pasar de los días Cantv anuncie nuevos métodos de pago, así como la adición de más entidades bancarias para facilitar a los usuarios pagar a tiempo el servicio contratado.

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