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Un texto que dice ¿Cómo pagar CANTV televisión satelital? y una ilustración de una pareja en un sofá mirando la televisión.

Cómo pagar CANTV satelital en los bancos Venezuela y Mercantil

La Compañía Anónima Nacional Teléfonos de Venezuela (CANTV) ha hecho uso de las redes sociales para informar a los clientes del servicio de televisión por suscripción cómo recargar CANTV satelital mediante la banca en línea.

A través de sus cuentas oficiales en Twitter, Facebook e Instagram, han dicho que los bancos habilitados para pagar la mensualidad del servicio son el banco de Venezuela y el banco mercantil. También indicaron que para poder realizar la transacción en dichas entidades bancarias el usuario debe conocer su identificación de pago.

Con este anuncio que ha hecho la empresa de telecomunicaciones del estado «podemos dar por sentado» que el periodo gratuito del que disfrutaban los suscriptores ha terminado.

En este artículo veras

Para ponernos en contexto con el párrafo anterior, hay que recordar que, el 23 de marzo de 2020 se hizo de conocimiento público que el satélite de comunicación VeneSat-1 «Simón Bolívar» utilizado para transmitir la señal televisiva perdió su órbita, dejando a los usuarios sin el servicio. Luego en el mes de julio, de ese mismo año, la presidenta de CANTV Gabriela Jiménez dio a conocer que habían contratado los servicios de una compañía internacional de satélite para reponer la señal, destacando además que reactivar CANTV Satelital y toda la grilla con 29 canales serían gratuitos durante el periodo de pruebas.

Así qué, si en estos momentos no tienes señal en tu televisor y te preguntes ¿por qué CANTV satelital no se ve?, puede que se deba a que «te han suspendido el servicio por falta de pago».

Si este es tu caso, «perfecto», no porque te hayan cortado el servicio claro está, sino porque estas en el lugar indicado, ya que en este artículo abordaré los puntos necesarios para que sepas cómo pagar CANTV satelital, brindándote para ello una guía paso a paso que te resulte fácil de seguir.

Comencemos.

¿Cómo saber mi identificador de pago o número de contrato?

Una ventana flotante o emergente en la plataforma Cantv satelital donde se detalla el costo de la mensualidad del servicio.

Para conocer el identificador de pago debes acceder a la plataforma televisión satelital en línea (tvsenlinea), hacer clic en «Mis Datos» y ubicarte en el apartado «Cuentas Contratos». El mismo consta de diez (10) dígitos y tiene la siguiente estructura 70000XXXXX.

Si aún no has creado tu perfil de usuario sigue los siguientes pasos, considerando que, vas a necesitar los siguientes requisitos para el registro:

  • Un correo electrónico
  • Serial de la tarjeta de acceso (está dentro del decodificador)
  • Serial del decodificador (lo consigues en la parte posterior del equipo)
Se explica como saltar el error SSL, La conexión no es privada, en la página web tvsenliniea.cantv.com.ve
Pasos para saltar el error HTTPS causado por el vencimiento del certificado SSL para el subdominio tvsenlinea de Cantv.

1. Accede a la página web https://tvsenlinea.cantv.com.ve/login, puede que al acceder a dicha página se te muestre un error como el de la imagen de arriba. No te preocupes, no es tu computadora, teléfono celular, ni tu conexión de internet, este error está relacionado con el vencimiento del certificado de seguridad SSL para el subdominio tvsenlinea.

Para sortear este inconveniente haz lo siguiente: en la página con el error pulsa sobre el botón «Configuración avanzada», luego haz clic en «Acceder a tvsenlinea.cantv.com.ve (sitio no seguro)».

Para la fecha 18-04-21 en que publico este artículo el error aún sigue presente.

Esto debería ser solucionado por el webmaster de CANTV lo más pronto posible. Si no te topas con esta falla, puede significar que ya fue solventado.

Formulario en la página web Cantv satelital que sirve para iniciar sesión o registrarse.

2. En la siguiente página haz clic sobre «Registrarse» para comenzar con el procedimiento de creación de usuario.

Formulario web para crear el perfil de usuario en Cantv satelital.

3. Ingresa tu número de cédula y el de la tarjeta de acceso, puedes registrar hasta un máximo de cinco tarjetas, luego has clic en «Buscar».

A continuación, se te mostrará un formulario donde verás la información personal relacionada con tu cédula de identidad, y también el apartado correspondiente para el registro del decodificador.

Una vez completado el formulario, marca la casilla «Acepto», luego has clic en «Registrar», te saldrá una notificación en pantalla informándote que el registro ha sido exitoso.

Dicha notificación contendrá los datos de usuario y contraseña para acceder a la plataforma, anótalos en un papel o hazle una captura de pantalla, ya que estos son los que debes utilizar para iniciar sesión.

Sección Mis Datos dentro de la plataforma Cantv Satelital donde se detallan los datos del cliente.

4. Ahora vuelve al inicio e inicia sesión, pulsa sobre «Mis datos», en el apartado «Cuentas Contratos» hallarás tu identificador de pago. Si pulsas sobre él se desplegara una ventana emergente con la información de tu saldo actual y vencido.

Una vez conocida la información del contrato puedes acceder a la página de tu banco para proceder con el registro y el pago.

¿Cómo pagar CANTV satelital por el banco de Venezuela?

Para acceder a la sección de pago servicios en BDV en línea, en el menú superior pulsa sobre pagos, luego en pago servicios.

1. Accede a la página www.bancodevenezuela.com e ingresa a BDV en línea personas, en el menú de navegación superior haz clic en «Pagos», luego en «Pago de Servicios».

Para afiliar Cantv satelital en BDV en línea debe elegir pospago y Cantv.

2. En «tipo de servicio» elige «Pospago» y en «servicio a pagar» selecciona «CANTV», luego pulsa sobre el botón «Procesar».

Selecciona la casilla pago no registrado e introduce el identificador de pago Cantv satelital para conocer el saldo en BDV en línea.

3. Marca la casilla «Pago no registrado», en «Número Teléfono» introduce tu identificador de pago añadiendo un cero (0) al inicio, ejemplo: 070000XXXXX, luego pulsa en «Consultar».

Datos de una consulta en BDV en línea donde se muestra la deuda pendiente del servicio Cantv satelital.

4. En datos de la consulta se reflejará el monto que debes pagar, en mi caso aparece en 0,00 porque ya ha sido cancelada. Marca la casilla «Deuda vencida o Deuda total» según corresponda y presionar el botón «Pagar».

¿Cómo recargar CANTV satelital por el banco mercantil?

Paso uno: Afiliar el identificador de pago.

Para agregar el identificador de pago de Cantv satelital en mercantil en línea debes seguir la ruta de enlace servicios adicionales-afiliar productos y servicios-agregar.

1. Accede a la página del banco mercantil e inicia sesión en «Mercantil en Línea Persona», una vez dentro, en el menú superior haz clic sobre «Servicios Adicionales». Posiciona el puntero del ratón sobre «Afiliar Productos y Servicios», de la lista desplegable selecciona «Agregar». En este punto debes tener a mano tu tarjeta de coordenadas ya que se te solicitará la verificación humana para transacciones especiales.

Menú desplegable en mercantil en línea para agregar el servicio de televisión satelital de Cantv.

2. Una vez aprobada las claves de coordenadas, en «Tipo de Servicio:» debes pulsar sobre «Seleccione», de la lista desplegable elige «Telefonía, TV por Suscripción e Internet», luego haz clic sobre el botón «Buscar».

A continuación, en la página de resultado de la búsqueda debes hacer clic en «PAGO DE TELÉFONO».

Formulario en mercantil en línea para afiliar el identificador de pago de Cantv televisión satelital.

3. Presta atención y rellena el formulario de la siguiente manera:

  1. En «Código de Área o Móvil Celular» vas a colocar un cero (0) y luego los tres primeros números de tu identificador de pago, ejemplo 0700.
  2. En «No. Teléfono» escribe el resto del identificador, ejemplo 00XXXXX.
  3. En «Descripción», pues eso, una descripción (Cantv Satelital o algo más descriptivo).
  4. Por último, haz clic en «Aceptar» para añadir el producto a tu lista de servicios.

Paso dos: Pagar el servicio de televisión satelital.

Pestaña transferencias y pagos ubicado en el menú superior en mercantil en línea.

1. En el menú superior haz clic sobre «Transferencias y Pagos», pasa el puntero del ratón sobre «Pagar», haz clic en «Servicios y Facturas».

Mercantil en línea, sección servicios y facturas.

2. A continuación, pulsa sobre «Seleccione el tipo de servicio a pagar», de la lista elige CANTV, luego pulsa el botón «Continuar».

Formulario en mercantil en línea para pagar vía internet el servicio de televisión satelital Cantv.

3. En esta página debería estar el servicio que acabamos de registrar en el paso uno, selecciónalo y completa los de talles del pago haciendo uso del formulario de la derecha. Para finalizar haz clic sobre el botón «Continuar» para procesar el pago.

Precios del plan comercial

Comprobante de pago en BDV en línea donde se refleja el monto pagado por el servicio de televisión satelital de CANTV.

El costo del plan comercial de Cantv satelital con fecha de facturación 07 de abril de 2021 fue de 2.214.053,19 Bs, para ese día la tasa de cambio del dólar «oficial» publicado por Banco Central de Venezuela (BCV) estuvo en 2.078.720,57 Bs, que equivaldrían $ 0.93 centavos de dólar.

Probablemente Cantv aplicara la misma política de aumento de precio mes a mes como lo hace con el servicio de internet aba. Hago mención a esto por el tuit que el usuario @frankosy publicó en Twitter, donde se pueden apreciar un par de capturas de pantallas que reflejan fechas de última facturación 22-03-2021 y 04/04/2021 por montos de 1.304.070,76 BS y 1.925.056.83 Bs respectivamente. La mía era del 07/04/2021.

Tocará esperar la próxima fecha de pago y «tener los pelos del gato en la mano» para validar lo antes expuesto con evidencia propia.

Otra cosa que me causa curiosidad sobre el precio de la mensualidad es, el de la cantidad de decodificadores. ¿Si tengo dos o tres pago lo mismo? O ¿me cobraran algún recargo por cada decodificador? Aunque este no es mi caso, son interrogantes que me surgen al redactar este artículo.

Fechas de pago y corte del servicio

Cronograma con las fechas de pago del servicio de televisión satelital de CANTV.

La fecha para cancelar la factura correspondiente al servicio de televisión satelital Cantv se establece por el último número del identificador de pago, teniendo un máximo de cinco (5) días continuos luego de la emisión para pagarla y evitar la suspensión del servicio. Así que ojo a este dato si no quieres quedarte sin señal.

Quizás con el pasar de los días Cantv anuncie nuevos métodos de pago, así como la adición de más entidades bancarias para facilitar a los usuarios pagar a tiempo el servicio contratado.

Por el momento hasta aquí nos trajo el rio, espero que esta guía haya sido de tu ayuda.

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