Cómo cambiar el plan de internet Aba Cantv
Desde la presentación de los nuevos planes de internet de 14, 18 y 22 Megas por parte de la Compañía Anónima Nacional Teléfonos de Venezuela muchas han sido las personas interesadas en saber cómo cambiar de plan Aba Cantv para aumentar o disminuir su velocidad de conexión.
Si es tu caso y deseas hacerlo, muy bien, en este artículo te guiaré paso a paso para que cambies tu plan de internet. Ya sea para aumentarlo porque quieres y puedes pagarlo o, por el contrario, los constantes aumentos por parte de la empresa de telecomunicaciones del estado te obligan a ir por uno más económico.
Si quieres cambiarlo por uno de menor velocidad no hay mayor drama, solo debes seguir los pasos que te estaré compartiendo más adelante. En cambio, si quieres aumentarlo tendrás que realizar un paso previo muy importante que no deberías omitir.
Existe un parámetro en el modem de internet que se llama Data Rate o velocidad de datos en español, que no es otra cosa que, la velocidad de conexión a la que sincroniza tu punto o línea de Cantv. Lo que marque el Data Rate será la guía del plan que debes elegir.
¿Por qué es importante saber el Data Rate? Te cuento que, unos meses atrás decidí cambiar mi plan, pero no chequeé el Data Rate de mi modem (por flojera) y me confié en la prueba de factibilidad que realiza el operador de Cantv.
La persona que me atiende me dice que mi línea soporta hasta el plan de 14 megas, yo quería el de 22, ya que tenía el de 10 y 4 megas adicionales no es lo que yo estaba buscando. En fin, decido aceptar el de 14, el operador me dice que en 48 horas se haría efectivo el nuevo plan.
Al tercer día, hago el test de velocidad de internet y veo que solo alcanza 10.7 Mbps un poco más de la velocidad del plan de 10 megas que tenía, al quinto día lo mismo, a la semana todo igual. Decido entrar a la configuración de mi modem y cuando chequeo el Data Rate me doy cuenta de que mi línea sincroniza a 11776 Kbps que vendrían siendo unos 11.5 Mbps.
Era evidente que jamás iba a disfrutar los 14 Mbps o algo cercano a eso, lo que me lleva a afirmar que la prueba de factibilidad de Cantv no es del todo fiable. Por lo que no está de más mirar el Data Rate antes de solicitar el cambio de plan de internet.
Al final de cuentas, durante un mes pague por un plan del que nunca disfrute y todo por no chequear el bendito Data Rate. Mea culpa.
¿Cómo saber qué plan de internet Aba debo elegir?
Para saber la velocidad de datos de la línea y tener una idea del plan a elegir deberás ingresar a la configuración de tu modem. Para ello debes realizar una modificación en la configuración de red de Windows, pero antes debes saber la dirección IP asignada al modem por parte del fabricante.
Dicha dirección IP suele estar ubicada en la parte posterior del modem en una de las etiquetas y según sea el fabricante esta suele ser 192.168.1.1 o 192.168.1.0, una vez sepas la IP de tu modem has lo siguiente.
Primero que nada, el modem debe estar conectado directamente a la computadora, por lo que si tienes un router WIFI debes desconectar el cable que sale a la computadora y conectar el del modem. Si cuentas con un modem/router este paso no es necesario.
Luego en el buscador de Windows escribe «Ver conexiones de red», haz clic sobre dicha opción para acceder a la configuración de conexiones de red.
Una vez dentro de las conexiones de red vas a seleccionar el adaptador de red que gestiona la conexión de internet de tu computadora, haz clic derecho del ratón sobre él y en el menú desplegable elige la opción «propiedades».
En la ventana de funciones de red, vas a seleccionar la opción «protocolo de internet versión 4 (TCP/IPv4)» y luego haz clic en «propiedades».
A continuación, marca la casilla «usar la siguiente dirección IP» y en el cuadro «dirección IP» vas a escribir la dirección IP de tu modem incluyendo los puntos, y modificando el último número por uno mayor. Es decir, si la IP termina en 1 vas a colocar un 2 y si termina en 0 puedes colar un 1 o un 2.
En «máscara de subred» vas a colocar 255.255.255.0, esto suelen colocarse de forma automática. En puerta de enlace predeterminada vas a escribir la dirección IP exacta de tu modem y luego haz clic en «aceptar», cierra las demás ventanas.
Ahora abre tu navegador web favorito, en la barra de direcciones escribe la IP del modem y pulsa «enter» en tu teclado, para acceder a la configuración deberás saber el usuario y contraseña.
En los modems externos como TP-LINK suele ser la palabra «admin» para el usuario y contraseña, en otros basta con colocar admin en el usuario nada más, ya que vienen sin una contraseña asignada.
Con los modems vendidos directamente en Cantv sí que varía la cosa, la palabra admin se mantiene para el usuario, pero según el modelo del modem la contraseña suele variar, para unos es c@ntvwifi2000 y para otros c@ntv2000.
Una vez dentro de las configuraciones debes ubicar el apartado de estadísticas donde se muestra el estado de la sincronización, en mi caso estoy utilizando un modem de la marca TP-LINK modelo TD-8616.
Cuando tengas los datos puedes hacer uso de una calculadora en modo conversión de datos de Kb a Mb para saber exactamente el plan ideal para ti.
Por último, vuelve a las configuraciones de red y repite los pasos para restablecer las opciones del protocolo de internet versión 4 (TCP/IPv4) marcando la casilla «obtener una dirección IP automáticamente».
¿Cómo cambiar de plan Aba Cantv?
Para realizar la solicitud haz clic en el siguiente link para cambiar plan Aba Cantv, este te llevará a la página web oficial, una vez allí haz clic en la asistente Cati ubicada al costado derecho de la página para comenzar con el proceso.
Cuando estés dentro del chat de asistencia sigue los siguientes pasos.
- Haz clic en el botón «Iniciar Chat», luego marca la casilla «Usuario CANTV» y pulsa el botón «Enviar».
- Selecciona el código de área, escribe tu número de teléfono Cantv y haz clic en el botón «Enviar». A continuación, escribe la palabra «Internet» para hacer referencia al servicio a solicitar, presiona la tecla «enter» en tu teclado para enviar el mensaje.
- Ahora escribe la palabra «Solicitud» y luego la palabra «Cambio de planes», no olvides presionar la tecla enter para enviar las respuestas.
- Completa el formulario con tu «nombre y apellido», «correo electrónico» y «número de celular», haz clic en el botón «Aceptar» y luego en «Iniciar chat».
- Por último, escribe el mensaje para hacer del conocimiento del operador el trámite que deseas procesar, ejemplo, «Hola buenos días, me gustaría cambiar mi plan de internet».
Otra manera de solicitar un cambio de plan es a través de mensajería instantánea vía WhatsApp, para ello debes conocer el número asignado a tu estado de residencia.
Por supuesto, también puedes hacerlo mediante el método tradicional llamando al 800-CANTV-00 (0800-2268800).
Mi recomendación es que lo hagas directamente desde la asistente virtual de Cantv Cati, ya que al ser un sistema de soporte en línea hay más personal disponible para la atención al cliente.
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